個人情報保護方針
個人情報について
株式会社スパイスボックス（以下「当社」といいます）は、宿泊サービスを提供するにあたって収集した個人情報の取扱いについて「JISQ15001」及び「個人情報の保護に関する法律」その他の関連法令（ガイドラインを含む）を遵守するため、個人情報の保護に関する基本事項として、本個人情報保護に関する基本方針を定め、個人情報の適切な保護と利用に努めてまいります。
1. 個人情報の取得・取扱い
当社は、個人情報を取得する場合、原則として利用目的をあらかじめご本人に明示し、適法かつ公正な手段によって行います。また、個人情報の取扱いについては、明示した利用目的の達成に必要な範囲内にとどめ、利用目的を変更する場合にはご本人から同意を得ることとします。また15歳以下の方からは保護者の方の同意も得ることとします。個人情報の提供はあくまでご本人の意思によりますが、提供いただけない項目によっては、当社が提供するサービスが円滑に利用できない場合などがございます。
2. 個人情報の利用目的
当社における個人情報の利用目的は、以下のとおりです。
・お客様への宿泊サービスの提供
・予約内容確認等を目的としたお客様への連絡
・料金の請求・精算、その他取引等に関連した案内・確認
・当社の営業に関する案内・広告・宣伝・アンケートの実施
・当社の施設・商品サービス等の利用状況の把握並びに改善及び開発
・マーケティング分析を含む市場調査、商品開発
・当社のホームページ及び当社のサービス・商品の改善
・その他、上記利用目的に付帯・関連する業務
・法令または行政当局の通達・指導などに基づく対応
3. 個人情報の提供
当社は、原則として個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次の場合は除くものとします。
(1)ご本人の事前の承諾があるとき
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(5)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(6)利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託するとき
(7)事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱うとき
(8)各種統計データやサンプル情報などの分析情報として、個人を特定できない状態で加工・集計し当社が許可を与えた企業や団体等に提供することや当社が発行する刊行物などに転載するとき
4. 個人情報に関する権利（開示・訂正・削除等）
当社は個人情報に関する個人の権利を尊重し、ご本人から個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止（以下「開示等」という）を求められた場合、当社で定める所定の手続きに則り速やかに対応いたします。ただし、次の場合は除くものとします。なお、開示等の求めに応じられない場合は、ご本人にその旨の理由と通知を速やかに行うものとします。
(1)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合
(3)法令に違反することとなる場合
5. 個人情報の安全管理
当社は、当社が保有する個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努めます。個人情報の保存期間も必要な限度の期間にとどめるものとし、期間満了後は確実に消去・廃棄いたします。また、個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩等がなされないよう必要な、安全管理措置を講じます。万一、個人情報の漏洩・流失等の事故が起こった場合は、速やかに関係者に通知し、事実関係と再発防止策を公表いたします。
6. 委託先の管理
当社で定める個人情報保護の水準を満たし機密保持及び安全管理に関する契約を締結した委託先に、雇用管理や郵送物の発送、システムの保守・改修などを目的として個人情報を委託する場合があります。また、当社が受託した業務に伴い委託された個人情報は、受託した業務を遂行する目的のためのみに利用します。
7. クッキー情報などの取得
(1) クッキーの利用
このウェブサイト（以下「本サイト」といいます）には、お客様が再度本サイトにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しているページがあります。「クッキー」とは、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。当社ではお客様のコンピュータを識別するために「クッキー」を利用しますが、個人を識別できるような情報は含んでおりません。
(2) 統計ツールの利用
本サイトには、お客様全体のアクセス動向を把握するための統計ツールを使用しているページがあります。この統計ツールにより得られた情報は、本サイトの改善などの目的に利用させていただきます（ただし、お客様個人を特定・識別する情報は一切含まれておりません）。
(3)Google Analyticsについて
当社のいくつかのページでは、お客様の本サイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。当社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google社がお客様の本サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様の本サイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるお客様の情報の収集を停止することも可能です。Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。
Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。
Google Analyticsの利用規約
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
Googleのプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google Analyticsオプトアウトアドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
8.個人情報に関する苦情、相談窓口
個人情報に関する苦情、相談窓口個人情報の取扱いに関するご質問や苦情、相談は下記の連絡先までお申し出ください。
個人情報保護管理者 （経営管理局長）
個人情報相談窓口 （苦情・相談窓口担当者）
Mail: privacy@spicebox.co.jp